Como lidar com as pessoas mais tempo em casa?

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Mais uma vez trazemos aqui no nosso blog o tema da atualidade: a pandemia do COVID-19 e suas consequências para os condomínios.

Afinal, nunca antes houve um momento com as pessoas mais tempo em casa.

Todo esse cenário, junto ao isolamento social, trouxeram à superfície muitos conflitos e problemas. E, a administração com o síndico, tiveram que encontrar saídas para lidar com esse momento.

A seguir, vamos dar algumas dicas práticas para tornar essa convivência mais harmoniosa para todos – moradores e administração. Vamos lá?

Como ter equilíbrio e boa convivência com as pessoas por mais tempo em casa?

O coronavírus trouxe consequências para todo o mundo: complicações na área da saúde, pessoas estressadas por não saírem de casa, empresas em home office, demissões em massa, entre várias outras.

Isso tudo levou a um cenário crítico, que trouxe mudanças comportamentais significativas – e que poderão durar para sempre.

Mesmo se tendo a certeza que essa crise está cada dia mais próxima de acabar e a vacina vai chegar, a situação está cada dia mais alarmante.

Todos que do dia para noite tiveram que mudar totalmente seus hábitos e tendo que lidar com as pessoas mais tempo em casa, é a receita para um grande caldeirão ferver.

E como a administração condominial deve gerir essa situação caótica?

A administração se viu em um momento delicado: conflitos e demandas aumentaram exponencialmente. E os moradores se tornaram cada dia mais participativos e exigentes. 

As administradoras estão tendo que lidar com mais demandas e conflitos, enquanto os moradores estão mais participativos e exigentes.

Então, como lidar com a rotina administrativa que já é bem desgastante e, ainda, manejar todo esse cenário? Bom, temos algumas dicas simples, mas que podem ser a solução para esses conflitos:

1. Transparência sempre! Com os moradores mais ativos e participativos, se o seu condomínio não puder contar com a assembleia virtual para discutir e levar as informações, então use a criatividade. Comunicados, um site atualizado, informativos nas áreas comuns, abertura de conselhos de moradores. 
2. Reduza custos sempre que possível: muitas famílias tiveram queda em sua renda e a redução de custos é uma pauta importante. Faça uma avaliação do financeiro do condomínio e verifique o que pode ser cortado e reduzido para que isso seja possível.
3. Comunicação é tudo: Evite grupos de WhatsApp. Em um ambiente inflamado com pessoas irritadas, isso pode sair do controle. Opte por resolver as situações diretamente com os envolvidos, com uma comunicação clara, calma e centrada.
4. Mostre sempre as novidades e melhorias: Demonstrar que apesar do momento, o condomínio está tendo melhorias e trazendo novidades, é uma ótima maneira de unir os moradores e trazer tranquilidade. 
5. Lide com críticas e sugestões: Cada vez mais as críticas e/ou sugestões vão fazer parte da rotina. Não dê respostas vagas ou fuja dessas situações, isso só vai trazer mais desgaste. O que não puder ser respondido na hora, passe um prazo mas sempre de uma devolutiva objetiva. Traga moradores para perto da administração, promovendo mais integração entre todos.
6. Incentive boas práticas: Ainda mais com a pandemia, viver em comunidade nunca exigiu tanto cuidado e respeito de todos. Invista em comunicados sobre as regras e dicas de como manter o ambiente limpo e seguro. Leve essa consciência para o morador, promova ambientes mais saudáveis e com discussões construtivas.

Lembre-se que a fase crítica é passageira e logo isso irá passar. Mas, uma boa administração e uma convivência excelente irão perdurar mesmo depois da COVID-19 ter ido embora!